Políticas de Devoluciones

Nos importa que ames tus productos Biolumina Eco tanto como nosotros. Si no estás completamente satisfecho, estas son nuestras políticas:

Condiciones para devoluciones

1. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.
2. Puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días hábiles después de recibir tu pedido.

Productos no elegibles para devoluciones

• Productos abiertos o usados.
• Productos en oferta o con descuentos.
• Productos personalizados.

Proceso de devolución

1. Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto por paquetería a la dirección que te proporcionemos.
2. Escríbenos a bioluminaeco@gmail.com con tu número de pedido, razón de la devolución y evidencia (si aplica).

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
• Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica.

Intercambios

Si deseas cambiar un producto por otro, indícalo en tu solicitud. Los intercambios están sujetos a disponibilidad de inventario.